近期，浙江省蒼南縣國稅局通過充分發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，成立組建了蒼南縣稅收志愿者服務(wù)隊(duì)，開啟納稅人辦稅互助模式，有效緩解納稅服務(wù)資源短缺現(xiàn)狀，提升納稅服務(wù)滿意度。
蒼南縣國稅局通過與轄區(qū)納稅人組織、稅務(wù)師事務(wù)所等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，面向社會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)，招募工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的財(cái)會(huì)人員作為稅收志愿者服務(wù)隊(duì)候選成員，在經(jīng)過業(yè)務(wù)部門組織的筆試、面試后，終確定成員名單，有效確保志愿者隊(duì)伍整體素質(zhì)。目前，蒼南縣稅收志愿者服務(wù)隊(duì)有成員43人。建立輪流值班制度，保證在申報(bào)期等辦稅高峰時(shí)段辦稅服務(wù)廳至少有2名志愿者在崗服務(wù)；進(jìn)企業(yè)進(jìn)戶輔導(dǎo)建立預(yù)約、派單、處理、回訪流程，并全程做好表單登記。服務(wù)隊(duì)成立1個(gè)月以來，累計(jì)在辦稅服務(wù)廳值班超400小時(shí)，走訪企業(yè)73戶次，受理解答咨詢問題超1600余個(gè)。該局還對(duì)志愿者服務(wù)隊(duì)開展了有針對(duì)性的政策培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬。開設(shè)業(yè)務(wù)提升班，制定課程課表，利用晚上和周末時(shí)間開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，截至目前，已集中培訓(xùn)超1200人次。
（轉(zhuǎn)自浙江省國稅局）